Produkter

Alle produkter er håndlavet af mig, Thilde Graulund. Materialet er stentøj, som er højt brændt keramik. Produkterne tåler opvaskemaskine og er generelt robuste. Der vil være variation i produkter af samme type. Variationerne kan være små forskelle i glasur, størrelse, overflade, alt sammen charmen ved et håndlavet unikt produkt. Har du særlige ønsker til et produkt, kan du kontakte mig. Nogle produkter kommer ikke på webshoppen, så det kan være en god ide at sende en forespørgsel, hvis du har specifikke ønsker.

Levering

Bestillinger pakkes og afsendes så vidt muligt dagen efter bestilling. Levering med GLS Pakkeshop til fast pris på 50 kr eller direkte til adressen for 60 kr. Fri fragt på ordre over 399 kr opnås med rabatkoden FRIFRAGT

I tilfælde af, at en bestilling beskadiges på vej til kunden, kontaktes både TG Keramik og fragtfirmaet. Skyldes skaden utilstrækkelig beskyttelse i pakken, erstattes produktet af TG Keramik eller pengene returneres. Sørg venligst for at tage billeder af både emballage og beskadiget produkt.

Returnering

Produkter kan returneres senest 14 dage efter modtagelse. Fragten og forsvarlig indpakning påhviler kunden. Sørg for at få kvittering for afsendelsen. Fragtprisen for oprindelig levering returneres ikke. Kontakt TG Keramik på mail, inden du returnerer varen.

Returnering kan også ske i værkstedet eller i Højkant, Skt Pauls Kirkeplads 11, 8000 Århus C

Ved returnering bedes kunden orientere sig om fragtfirmaets retningslinjer for forsvarlig emballering. Som hovedregel, skal keramik pakkes, så det ligger fast i kassen uden mulighed for at bevæge sig og støde ind i andre indpakkede dele eller kassens kanter. Kassen skal kunne tåle sortering i automatiske sorteringsanlæg, hvor der er hårde stød.

Returadresse:

Thilde Graulund Keramik, Svejstrupvej 31, 8660 Skanderborg.

Pakker sendt til pakkeshop modtages ikke.

Reklamation

Ved reklamation kontaktes TG Keramik. Fejl i produkterne, som stammer fra produktionen, dækkes af TG Keramik ved at erstatte med et tilsvarende produkt eller returnere pengene, hvis varen er udsolgt i længere tid. Hanke og andre spinkle dele er særligt udsat for stød og slag, derfor giver jeg ikke garanti for afslag og brud, som er foresaget af brug.